Für Angehörige in Berlin

Für Angehörige: wir nehmen Ihnen alles ab

Was wir übernehmenAlles aus einer HandErste 72 StundenHäufige Fragen

Wenn ein Mensch stirbt, bleibt für die Trauer oft kein Raum, weil sich zu viele Formalitäten dazwischendrängen. Wir übernehmen sie. Vollständig.

Sie müssen nicht wissen, was als Nächstes zu tun ist. Ein einziger Anruf genügt, und wir kümmern uns um alles Weitere: Behörden, Überführung, Krematorium oder Friedhof, die Trauerfeier und sämtliche Urkunden. Sie haben eine feste Ansprechperson, rund um die Uhr, auf Deutsch, Russisch, Englisch oder Italienisch.

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+49 1556 003 33 79 · 24 Stunden erreichbar, auch nachts und am Wochenende

Was wir für Sie übernehmen

Im Trauerfall sind unzählige Schritte zu erledigen, die meisten davon mit Fristen, Formularen und Ämtern. Diese Liste übernehmen wir vollständig, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können: den Abschied.

Behördengänge & FormalitätenSterbeurkunde, Anmeldung beim Standesamt, Abmeldungen und sämtlicher Schriftverkehr mit Ämtern: Wir erledigen es für Sie.
ÜberführungAbholung des Verstorbenen zu jeder Tages- und Nachtzeit, aus Krankenhaus, Pflegeheim oder von zu Hause, innerhalb Berlins, deutschlandweit und weltweit.
Krematorium & FriedhofWir koordinieren Einäscherung, Grabstelle und Termine mit Krematorien und Friedhöfen in ganz Berlin und Umland.
TrauerfeierVon der Trauerhalle über Redner, Musik und Blumenschmuck bis zum Kondolenzbuch organisieren wir die Feier nach Ihren Wünschen.
Urkunden & DokumenteWir besorgen alle benötigten Sterbeurkunden in der richtigen Anzahl, für Rentenkasse, Versicherungen, Banken und Nachlass.
Nachlass-KommunikationWir unterstützen Sie bei der Benachrichtigung von Versicherungen, Krankenkasse, Rentenstelle und weiteren Stellen, damit nichts liegen bleibt.

Alles aus einer Hand: warum das für Sie entscheidend ist

In der Trauer ist Kraft das knappste Gut. Wer in diesen Tagen zusätzlich zwischen Standesamt, Krematorium, Friedhofsverwaltung, Floristik und Versicherungen pendeln muss, verliert sich in Organisation, statt Abschied nehmen zu können. Genau das nehmen wir Ihnen ab.

Bei Himmelsruhe haben Sie eine einzige feste Ansprechperson, die alle Fäden in der Hand hält. Sie müssen Ihre Geschichte nicht zehnmal erzählen, keine Termine selbst aufeinander abstimmen und keinem Dienstleister hinterhertelefonieren. Wir kennen Ihren Fall, koordinieren alle Beteiligten im Hintergrund und melden uns, wenn wirklich eine Entscheidung von Ihnen gebraucht wird.

Das bedeutet nicht nur weniger Aufwand, sondern auch Sicherheit: keine Frist gerät in Vergessenheit, keine Urkunde fehlt im entscheidenden Moment, und niemand schiebt Ihnen die Verantwortung zwischen den Stellen hin und her. Sie behalten den Überblick, ohne ihn selbst herstellen zu müssen.

Was das im Ablauf konkret heißt

Ein Anruf statt zehn
Sie melden den Trauerfall einmal bei uns, und wir verständigen Arzt, Standesamt, Krematorium und Friedhof, ohne dass Sie weitere Telefonate führen müssen.
Termine, die zusammenpassen
Wir stimmen Einäscherung, Trauerfeier und Beisetzung so aufeinander ab, dass keine Lücken und keine Doppelwege entstehen.
Eine verbindliche Kostenübersicht
Statt vieler Einzelrechnungen erhalten Sie von uns einen transparenten Kostenvoranschlag mit klar getrennten Drittkosten.
Eine Person, die Sie kennt
Ihre Ansprechperson begleitet Sie vom ersten Anruf bis nach der Beisetzung. Sie müssen sich nie neu erklären.

Begleitung in Ihrer Sprache, ganz ohne Dolmetscher

Trauer braucht Worte, die ankommen. Bei uns werden Sie direkt in Ihrer Sprache beraten und begleitet, nicht über einen vermittelten Dolmetscher, sondern persönlich. Russisch, Englisch und Italienisch leisten wir ebenso selbstverständlich wie Deutsch. So verstehen Sie jeden Schritt, jede Formalität und jede Entscheidung genau, und können in einer ohnehin schweren Zeit sicher sein, dass nichts an einer Sprachbarriere scheitert.

DeutschDeutsch
RussischРусский
EnglischEnglish
ItalienischItaliano

Die ersten 72 Stunden: was jetzt zählt

Direkt nach einem Todesfall müssen nur wenige Dinge wirklich sofort geschehen. Alles andere hat Zeit, und vieles davon übernehmen wir. Diese Übersicht zeigt Ihnen, worauf es in den ersten Stunden ankommt.

Tod feststellen lassenVerständigen Sie einen Arzt (Hausarzt, Notarzt oder Ärztlicher Bereitschaftsdienst). Er stellt den Tod fest und stellt die Todesbescheinigung aus, die Grundlage für alle weiteren Schritte.
Bei uns meldenRufen Sie uns an, rund um die Uhr. Wir besprechen das Wichtigste, holen den Verstorbenen ab und übernehmen ab diesem Moment die gesamte Organisation.
Wichtige Dokumente bereitlegenPersonalausweis, Geburts- oder Heiratsurkunde und, falls vorhanden, eine Bestattungsvorsorge oder ein letzter Wille helfen uns, alles in Ihrem Sinne zu regeln. Fehlt etwas, finden wir gemeinsam einen Weg.
In Ruhe entscheidenBestattungsart, Trauerfeier und persönliche Wünsche besprechen wir ohne Zeitdruck, oft erst am Folgetag. Für die ersten Stunden müssen Sie keine großen Entscheidungen treffen.

Sie sind mit Ihrer Trauer nicht allein

Unsere Aufgabe endet nicht mit der Organisation. Wenn Sie über das Praktische hinaus Unterstützung brauchen, vermitteln wir Sie an erfahrene Trauerbegleiterinnen, Seelsorger und Selbsthilfeangebote in Berlin, einfühlsam und auf Wunsch auch in Ihrer Sprache. Sprechen Sie uns an; wir nennen Ihnen passende Ansprechpartner, die Ihnen in den Wochen nach dem Abschied zur Seite stehen.

Häufige Fragen von Angehörigen

Was muss ich als Angehöriger als Allererstes tun?

Lassen Sie zunächst von einem Arzt den Tod feststellen. Das ist der einzige Schritt, der wirklich sofort nötig ist. Danach genügt ein Anruf bei uns: Wir holen den Verstorbenen ab und übernehmen alles Weitere. Alle anderen Formalitäten haben Zeit.

Übernehmen Sie wirklich alle Behördengänge?

Ja. Wir besorgen die Sterbeurkunde beim Standesamt, erledigen Anmeldungen und Abmeldungen und führen den gesamten Schriftverkehr mit den Ämtern. Sie müssen für die Formalitäten selbst nicht zum Amt gehen.

Was kostet eine Bestattung und wann erfahre ich den Preis?

Sie erhalten von uns vor jeder Beauftragung einen schriftlichen, verbindlichen Kostenvoranschlag mit klar getrennten Eigen- und Drittkosten (z. B. Friedhofs- und Krematoriumsgebühren). So wissen Sie von Anfang an genau, womit Sie rechnen, ohne versteckte Posten.

Was, wenn keine Bestattungsvorsorge vorliegt?

Das ist der Normalfall und überhaupt kein Problem. Wir besprechen gemeinsam mit Ihnen die Wünsche des Verstorbenen, soweit bekannt, und Ihre eigenen Vorstellungen, und gestalten daraus einen würdevollen, zu Ihnen passenden Abschied.

Bekomme ich eine feste Ansprechperson?

Ja. Vom ersten Anruf bis nach der Beisetzung begleitet Sie dieselbe Person, die Ihren Fall kennt. Sie müssen Ihre Situation nie neu erklären und haben jederzeit jemanden, der für Sie erreichbar ist.

Werde ich auch in meiner Muttersprache beraten?

Ja. Wir beraten und begleiten Sie direkt auf Deutsch, Russisch, Englisch oder Italienisch, persönlich und ohne vermittelten Dolmetscher. So verstehen Sie jeden Schritt genau.

Sind Sie auch nachts und am Wochenende erreichbar?

Ja, unsere Hotline ist rund um die Uhr besetzt, auch an Wochenenden und Feiertagen. Ein Todesfall richtet sich nicht nach Öffnungszeiten, und wir sind dann da, wenn Sie uns brauchen.

Wir sind für Sie da, rund um die Uhr

Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns über WhatsApp. Sie müssen nicht wissen, wie es weitergeht. Das ist unsere Aufgabe. Ein Gespräch genügt, und wir nehmen Ihnen alles Weitere ab.

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