Per i familiari a Berlino

Per i familiari — ci occupiamo noi di tutto

Di cosa ci occupiamoTutto da un'unica manoLe prime 72 oreDomande frequenti

Quando una persona muore, spesso non resta spazio per il lutto — troppe formalità si frappongono. Ce ne occupiamo noi. Completamente.

Non dovete sapere cosa fare dopo. Basta una sola telefonata e ci occupiamo di tutto il resto: enti, trasporto, crematorio o cimitero, la cerimonia funebre e tutti i certificati. Avete un referente fisso — 24 ore su 24, in tedesco, russo, inglese o italiano.

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+49 1556 003 33 79 · Disponibili 24 ore su 24, anche di notte e nei weekend

Di cosa ci occupiamo per voi

In caso di lutto ci sono innumerevoli passaggi da svolgere — la maggior parte con scadenze, moduli ed enti. Ci occupiamo noi interamente di questo elenco, così potete concentrarvi sull'essenziale: il commiato.

Enti e formalitàCertificato di morte, registrazione all'anagrafe, cancellazioni e tutta la corrispondenza con gli enti — lo facciamo noi per voi.
TrasportoPrelievo del defunto a qualsiasi ora del giorno e della notte — da ospedale, casa di cura o dall'abitazione: a Berlino, in tutta la Germania e in tutto il mondo.
Crematorio e cimiteroCoordiniamo cremazione, luogo di sepoltura e appuntamenti con crematori e cimiteri in tutta Berlino e dintorni.
Cerimonia funebreDalla sala del commiato all'officiante, dalla musica all'addobbo floreale fino al libro delle condoglianze, organizziamo la cerimonia secondo i vostri desideri.
Certificati e documentiProcuriamo tutti i certificati di morte necessari nel giusto numero — per l'ente pensionistico, le assicurazioni, le banche e la successione.
Comunicazioni agli entiVi assistiamo nel notificare assicurazioni, cassa malattia, ente pensionistico e altri uffici, affinché nulla rimanga in sospeso.

Tutto da un'unica mano — perché per voi è decisivo

Nel lutto la forza è la risorsa più scarsa. Chi in questi giorni deve anche fare la spola tra anagrafe, crematorio, amministrazione del cimitero, fioristi e assicurazioni si perde nell'organizzazione invece di poter dire addio. È proprio questo che togliamo dalle vostre spalle.

Da Himmelsruhe avete un unico referente fisso che tiene in mano tutti i fili. Non dovete raccontare la vostra storia dieci volte, coordinare voi stessi gli appuntamenti né rincorrere alcun fornitore. Conosciamo il vostro caso, coordiniamo tutte le parti coinvolte dietro le quinte e ci facciamo vivi solo quando serve davvero una vostra decisione.

Questo significa non solo meno fatica, ma anche sicurezza: nessuna scadenza viene dimenticata, nessun certificato manca nel momento decisivo e nessuno si rimpalla la responsabilità tra gli uffici. Mantenete la visione d'insieme senza doverla costruire voi.

Cosa significa concretamente

Una telefonata invece di dieci
Comunicate il lutto una sola volta a noi — avvisiamo medico, anagrafe, crematorio e cimitero, senza che dobbiate fare altre telefonate.
Appuntamenti che combaciano
Coordiniamo cremazione, cerimonia e sepoltura in modo che non si creino vuoti né percorsi doppi.
Un preventivo vincolante
Invece di molte fatture separate, ricevete da noi un preventivo trasparente con i costi di terzi chiaramente distinti.
Una persona che vi conosce
Il vostro referente vi accompagna dalla prima telefonata fino a dopo la sepoltura — non dovrete mai spiegarvi di nuovo.

Accompagnamento nella vostra lingua — senza interprete

Il lutto ha bisogno di parole che arrivino. Da noi siete consigliati e accompagnati direttamente nella vostra lingua — non tramite un interprete intermediario, ma di persona. Russo, inglese e italiano li offriamo con la stessa naturalezza del tedesco. Così comprendete con precisione ogni passaggio, ogni formalità e ogni decisione e, in un momento già difficile, potete essere certi che nulla fallisca per una barriera linguistica.

TedescoDeutsch
RussoРусский
IngleseEnglish
ItalianoItaliano

Le prime 72 ore — cosa conta ora

Subito dopo un decesso sono davvero poche le cose che devono avvenire immediatamente. Tutto il resto può attendere — e di molto ce ne occupiamo noi. Questa panoramica vi mostra cosa conta nelle prime ore.

Far constatare il decessoChiamate un medico (medico di famiglia, medico d'emergenza o servizio medico di guardia). Constata il decesso e rilascia il certificato medico — la base per tutti i passi successivi.
Contattate noiChiamateci — 24 ore su 24. Discutiamo l'essenziale, preleviamo il defunto e da quel momento ci occupiamo dell'intera organizzazione.
Preparate i documenti importantiCarta d'identità, certificato di nascita o di matrimonio e — se disponibili — una previdenza funeraria o un testamento ci aiutano a sistemare tutto secondo i vostri desideri. Se manca qualcosa, troviamo insieme una soluzione.
Decidete con calmaIl tipo di sepoltura, la cerimonia e i desideri personali li discutiamo senza pressioni di tempo — spesso solo il giorno dopo. Nelle prime ore non dovete prendere grandi decisioni.

Non siete soli nel vostro lutto

Il nostro compito non finisce con l'organizzazione. Se oltre all'aspetto pratico avete bisogno di sostegno, vi mettiamo in contatto con esperti di accompagnamento al lutto, assistenti spirituali e gruppi di auto-aiuto a Berlino — con sensibilità e, su richiesta, anche nella vostra lingua. Parlatene con noi; vi indicheremo referenti adatti che vi saranno accanto nelle settimane dopo il commiato.

Domande frequenti dei familiari

Cosa devo fare per primissima cosa come familiare?

Per prima cosa fate constatare il decesso da un medico — è l'unico passo davvero necessario subito. Dopodiché basta una chiamata a noi: preleviamo il defunto e ci occupiamo di tutto il resto. Tutte le altre formalità possono attendere.

Vi occupate davvero di tutte le pratiche con gli enti?

Sì. Otteniamo il certificato di morte all'anagrafe, svolgiamo registrazioni e cancellazioni e curiamo tutta la corrispondenza con gli enti. Per le formalità non dovrete recarvi voi stessi presso alcun ufficio.

Quanto costa un funerale e quando conoscerò il prezzo?

Prima di ogni incarico ricevete da noi un preventivo scritto e vincolante con costi propri e costi di terzi chiaramente separati (ad es. tariffe di cimitero e crematorio). Così sapete fin dall'inizio esattamente cosa aspettarvi — senza voci nascoste.

E se non c'è una previdenza funeraria?

È il caso normale e non è affatto un problema. Insieme a voi discutiamo i desideri del defunto, per quanto noti, e le vostre idee — e ne creiamo un commiato dignitoso e adatto a voi.

Avrò un referente fisso?

Sì. Dalla prima telefonata fino a dopo la sepoltura vi accompagna la stessa persona, che conosce il vostro caso. Non dovrete mai spiegare di nuovo la vostra situazione e avrete sempre qualcuno reperibile per voi.

Sarò assistito anche nella mia lingua madre?

Sì. Vi consigliamo e accompagniamo direttamente in tedesco, russo, inglese o italiano — di persona e senza interprete intermediario. Così comprendete con precisione ogni passaggio.

Siete reperibili anche di notte e nei weekend?

Sì, la nostra linea è attiva 24 ore su 24 — anche nei weekend e nei giorni festivi. Un lutto non segue gli orari di apertura, e noi ci siamo quando avete bisogno di noi.

Siamo qui per voi — 24 ore su 24

Chiamateci o scriveteci su WhatsApp. Non dovete sapere come si prosegue — è il nostro compito. Basta un colloquio e ci occupiamo noi di tutto il resto.

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