Родственникам в Берлине

Родственникам — мы возьмём всё на себя

Что мы берём на себяВсё из одних рукПервые 72 часаЧастые вопросы

Когда уходит близкий человек, на скорбь часто не остаётся места — слишком много формальностей встаёт на пути. Мы берём их на себя. Полностью.

Вам не нужно знать, что делать дальше. Достаточно одного звонка, и мы позаботимся обо всём остальном: ведомства, перевозка, крематорий или кладбище, церемония прощания и все необходимые свидетельства. У вас будет один постоянный специалист — круглосуточно, на немецком, русском, английском или итальянском языке.

+49 1556 003 33 79 WhatsApp

+49 1556 003 33 79 · Доступны круглосуточно, в том числе ночью и в выходные

Что мы берём на себя

В случае утраты предстоит бесчисленное множество шагов — большинство из них со сроками, бланками и ведомствами. Этот список мы берём на себя полностью, чтобы вы могли сосредоточиться на главном: на прощании.

Ведомства и формальностиСвидетельство о смерти, регистрация в загсе, снятие с учёта и вся переписка с ведомствами — мы сделаем это за вас.
ПеревозкаМы заберём усопшего в любое время суток — из больницы, дома престарелых или из дома: по Берлину, по всей Германии и по всему миру.
Крематорий и кладбищеМы координируем кремацию, место захоронения и даты с крематориями и кладбищами по всему Берлину и его окрестностям.
Церемония прощанияОт траурного зала, ведущего церемонии, музыки и цветочного оформления до книги соболезнований — мы организуем церемонию по вашим пожеланиям.
Свидетельства и документыМы получим все необходимые свидетельства о смерти в нужном количестве — для пенсионного фонда, страховых, банков и наследства.
Уведомление инстанцийМы поможем уведомить страховые, больничную кассу, пенсионную службу и другие инстанции, чтобы ничего не осталось без внимания.

Всё из одних рук — почему это так важно для вас

В скорби силы — самый дефицитный ресурс. Тот, кому в эти дни приходится дополнительно метаться между загсом, крематорием, администрацией кладбища, цветочным салоном и страховыми, теряется в организации вместо того, чтобы проститься. Именно это мы берём на себя.

В Himmelsruhe у вас один постоянный контактный человек, который держит все нити в руках. Вам не нужно рассказывать свою историю десять раз, самостоятельно согласовывать даты или обзванивать подрядчиков. Мы знаем ваш случай, координируем всех участников в фоновом режиме и обращаемся к вам только тогда, когда действительно требуется ваше решение.

Это означает не только меньше хлопот, но и уверенность: ни один срок не будет забыт, ни одно свидетельство не будет упущено в решающий момент, и никто не перекладывает ответственность между инстанциями. Вы видите всю картину целиком, не собирая её по частям сами.

Что это значит на практике

Один звонок вместо десяти
Вы один раз сообщаете нам об утрате — мы извещаем врача, загс, крематорий и кладбище, и вам не нужно делать дополнительных звонков.
Согласованные даты
Мы согласуем кремацию, церемонию прощания и захоронение так, чтобы не возникало ни пробелов, ни лишних поездок.
Одна фиксированная смета
Вместо множества отдельных счетов вы получаете от нас прозрачную смету с чётко разделёнными сторонними расходами.
Человек, который вас знает
Ваш специалист сопровождает вас от первого звонка до завершения всех дел после похорон — вам никогда не придётся объясняться заново.

Сопровождение на вашем языке — без переводчика

Скорбь нуждается в словах, которые доходят до сердца. У нас вас консультируют и сопровождают напрямую на вашем языке — не через посредника-переводчика, а лично. Русский, английский и итальянский для нас так же естественны, как немецкий. Так вы точно понимаете каждый шаг, каждую формальность и каждое решение и можете в это и без того тяжёлое время быть уверены, что ничто не сорвётся из-за языкового барьера.

НемецкийDeutsch
РусскийРусский
АнглийскийEnglish
ИтальянскийItaliano

Первые 72 часа — что важно сейчас

Сразу после смерти действительно немедленно нужно сделать лишь немногое. Всё остальное может подождать — и многое из этого мы берём на себя. Этот обзор показывает, что важно в первые часы.

Констатация смертиВызовите врача (семейного врача, скорую помощь или дежурную врачебную службу). Он констатирует смерть и выдаёт медицинское свидетельство о смерти — основу для всех дальнейших шагов.
Свяжитесь с намиПозвоните нам — круглосуточно. Мы обсудим самое важное, заберём усопшего и с этого момента берём на себя всю организацию.
Подготовьте важные документыПаспорт, свидетельство о рождении или браке и — при наличии — договор предварительного планирования похорон или завещание помогут нам всё устроить в соответствии с вашими пожеланиями. Если чего-то не хватает, мы найдём решение вместе.
Решайте спокойноВид похорон, церемонию прощания и личные пожелания мы обсудим без спешки — часто только на следующий день. В первые часы вам не нужно принимать больших решений.

Вы не одни в своей скорби

Наша задача не заканчивается организацией. Если помимо практического вам нужна поддержка, мы направим вас к опытным специалистам по сопровождению скорби, духовным наставникам и группам взаимопомощи в Берлине — чутко и при желании на вашем языке. Обратитесь к нам; мы назовём подходящих людей, которые будут рядом с вами в первые недели после прощания.

Частые вопросы родственников

Что мне как родственнику сделать в самую первую очередь?

Сначала вызовите врача для констатации смерти — это единственный шаг, который действительно нужен немедленно. После этого достаточно позвонить нам: мы заберём усопшего и возьмём на себя всё остальное. Все прочие формальности могут подождать.

Вы действительно берёте на себя все походы по ведомствам?

Да. Мы получаем свидетельство о смерти в загсе, оформляем регистрации и снятие с учёта и ведём всю переписку с ведомствами. Вам самим не нужно идти в ведомства ради формальностей.

Сколько стоят похороны и когда я узнаю цену?

Перед любым заказом вы получаете от нас письменную смету с фиксированной стоимостью и чётко разделёнными собственными и сторонними расходами (например, сборы кладбища и крематория). Так вы с самого начала точно знаете, на что рассчитывать — без скрытых пунктов.

Что, если нет договора предварительного планирования?

Это обычная ситуация и совершенно не проблема. Мы вместе с вами обсудим пожелания усопшего, насколько они известны, и ваши собственные представления — и создадим из этого достойное, подходящее именно вам прощание.

Будет ли у меня постоянный контактный человек?

Да. С первого звонка и до завершения всех дел после похорон вас сопровождает один и тот же человек, который знает ваш случай. Вам не придётся объяснять свою ситуацию заново, и у вас всегда есть тот, кто на связи.

Меня проконсультируют и на моём родном языке?

Да. Мы консультируем и сопровождаем вас напрямую на немецком, русском, английском или итальянском — лично и без посредника-переводчика. Так вы точно понимаете каждый шаг.

Вы доступны ночью и в выходные?

Да, наша горячая линия работает круглосуточно — в том числе по выходным и праздникам. Утрата не считается с часами работы, и мы рядом тогда, когда нужны вам.

Мы рядом с вами — круглосуточно

Позвоните нам или напишите в WhatsApp. Вам не нужно знать, что делать дальше — это наша задача. Достаточно одного разговора, и мы возьмём на себя всё остальное.

+49 1556 003 33 79 WhatsApp